直播平台买化妆品 多顾客称收到假货

日前,安徽市民蒋女士在快手直播平台举报,济南市历城区某化妆品店工作人员杨莉(化名)通过快手直播平台销售假货。蒋女士称,同她一起举报的还有180多人,她们都是在直播平台上购买了杨莉的货品。目前,杨莉在快手直播平台上的多个账号被处理,历城区市场监督管理局和历城区食品药品监督管理局也已介入调查。

“去年我注册了快手账号,主要是下班后看看直播。”蒋女士说,下载了快手APP后,她会在下班后的闲暇时间看些有趣的短视频或者直播。今年2月份,她在浏览排名比较靠前的直播账号时,发现有人在直播制作口红。“她在一个玻璃容器里放了制作口红的材料,溶解后倒入模具里。”看到这个直播,蒋女士专门观看了制作口红的整个过程,她说模具里的口红成型后就被放置到提前准备好的外包装里。
“她说里面没添加防腐剂,价格从几十元到100元不等。”蒋女士说,直播过程中,那名女子一直在推销口红,还时不时有优惠活动,而且宣称要教授手工制作口红,学费是3000元。在蒋女士看来,手工制作的口红没经过相关部门检验,她不放心就没有购买。
据蒋女士介绍,直播的女子还推销过一些国外的化妆品。“我之前在海外代购过一些化妆品,她推销的那些化妆品比商场里的便宜一半,我感觉这里面可能有问题,就没买。”蒋女士说,直播女子推销过很多化妆品,由于价格便宜得有些离谱,她并没有购买。
然而,对于身材并不满意的蒋女士相中了直播女子推荐的一款名叫蚂蚁农场青汁的产品。“她说有减肥功效,还可以调理身体。”在看到直播女子自己饮用了这款产品后,蒋女士通过直播女子的微信支付了240元货款。
4月12日,蒋女士收到了三盒蚂蚁农场青汁,她在扫描外包装上的二维码时就感觉不对劲。“上面的二维码显示已经扫描过。”蒋女士联系到了直播女子,得到的答复是因为她没交保证金才会出现这样的问题,而且她在直播时也曾提到过。于是,蒋女士打消了疑虑,每天都饮用6包,一共持续了半个月左右。
“4月底,有一个女主播在直播时说自己买到了假货。”蒋女士观看了直播后才知道这位女主播与她是通过同一个人买的化妆品,她说她们组建了一个微信群,里面有180多个人,一些买到假货的人还展示了脸部过敏的照片。
据蒋女士介绍,她通过快递信息得知在快手上直播销售化妆品的女子是济南市历城区某化妆品工作人员杨莉,她们会在杨莉直播时说她卖的是假货,结果大都被拉黑了,也就没法观看直播。后来,她们又联合向“快手”举报,杨莉的6个快手账号均不能直播了。5月9日下午,快手官方客服人员核实其中一些账号的确已经被处理了。
目前,历城区市场监督管理局和历城区食品药品监督管理局已经介入调查。